রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি

ভূমিকা

মডের বিদ্যালয়-এ আমরা শিক্ষার্থীদের সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। আমাদের ডিজিটাল কোর্স, লাইভ ক্লাস, বই এবং অন্যান্য শিক্ষা উপকরণ ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত রিফান্ড ও রিটার্ন নীতি প্রযোজ্য হবে। অনুগ্রহ করে যেকোনো কোর্স বা পণ্য ক্রয়ের আগে এই নীতি মনোযোগ সহকারে পড়ুন।

ডিজিটাল কোর্স রিফান্ড

• ক্রয়ের ৭ দিনের মধ্যে রিফান্ডের অনুরোধ করতে হবে
• কোর্সের ১০% এর বেশি সম্পন্ন করলে রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে কোর্স অ্যাক্সেস করতে না পারলে সম্পূর্ণ রিফান্ড প্রদান করা হবে
• ভুল কোর্স ক্রয় করলে সমমূল্যের অন্য কোর্সে ট্রান্সফার করা যাবে
• প্রচারমূলক ছাড় বা ফ্রি কোর্সের জন্য রিফান্ড প্রযোজ্য নয়

লাইভ পরীক্ষা ও ব্যাচ

• ব্যাচ শুরুর ৪৮ ঘণ্টা আগে পর্যন্ত রিফান্ডের অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
• ব্যাচ শুরু হওয়ার পর রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না
• পরীক্ষা বাতিল হলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা পরবর্তী ব্যাচে ট্রান্সফার দেওয়া হবে
• অনিবার্য কারণে আপনি অংশগ্রহণ করতে না পারলে ক্রেডিট হিসেবে রাখা যাবে

বই রিটার্ন ও রিফান্ড

ভৌত বই ক্রয়ের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• ডেলিভারি গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে
• বই অবশ্যই অব্যবহৃত এবং মূল প্যাকেজিংয়ে থাকতে হবে
• ক্ষতিগ্রস্ত, ছেঁড়া বা লেখালেখি করা বই রিটার্নের জন্য গ্রহণযোগ্য নয়
• ভুল বই বা ক্ষতিগ্রস্ত অবস্থায় ডেলিভারি পেলে সম্পূর্ণ রিফান্ড বা প্রতিস্থাপন প্রদান করা হবে
• রিটার্ন শিপিং খরচ গ্রাহককে বহন করতে হবে (পণ্যে ত্রুটি থাকলে আমরা বহন করব)

রিফান্ড প্রক্রিয়া

1. আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে রিফান্ডের অনুরোধ জানান
2. অর্ডার আইডি এবং রিফান্ডের কারণ উল্লেখ করুন
3. প্রয়োজনীয় প্রমাণপত্র (স্ক্রিনশট, ভিডিও, ইত্যাদি) সরবরাহ করুন
4. আমাদের টিম ২-৩ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে
5. অনুমোদনের পর ৭-১৪ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রদান করা হবে
6. রিফান্ড মূল পেমেন্ট মাধ্যমে ফেরত পাঠানো হবে

যা রিফান্ডযোগ্য নয়

• প্রচারমূলক মূল্যে বা ছাড়ে ক্রয়কৃত কোর্স
• ফ্রি এনরোলমেন্ট বা ট্রায়াল কোর্স
• ইতিমধ্যে ১০%-এর বেশি সম্পন্ন করা কোর্স
• শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বাতিলকৃত অ্যাকাউন্ট
• সার্টিফিকেট ইস্যু ফি

অর্ডার বাতিল

বই বা ভৌত পণ্যের ক্ষেত্রে শিপমেন্টের আগে অর্ডার বাতিল করতে পারবেন। শিপমেন্টের পর বাতিলের অনুরোধ রিটার্ন নীতির অধীনে বিবেচিত হবে। ডিজিটাল কোর্সের ক্ষেত্রে অ্যাক্সেস চালু হওয়ার আগেই বাতিল করা যাবে।

যোগাযোগ

রিফান্ড বা রিটার্ন সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: